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　　重慶晚報訊 “劉經理，我家的老電線好像扯拐了，你好久能來幫忙看一下耶？”昨日一早，綦江區三角鎮徐家村大谷崗合作社村民梅鐘成，撥通了“客戶經理”劉能文的手機。
　　1個半小時後，國家電網重慶電力綦南公司工作人員，劉能文攜帶專業工具箱，翻山越嶺來到了梅鐘成位於半山腰的家裡，不僅替他更換了老化失效的電線，還把所有裸露在外的線頭進行了絕緣處理，消除了安全隱患。根據“客戶經理制”最新責任劃分，他成了徐家村的電力專屬客戶經理———最近兩個月，他像郵遞員一樣，把自己的服務名片和聯繫方式送進了全村856戶人家。
　　市電力公司相關負責人介紹，劉能文的工作，只是電力公司全面啟動農村用電客戶經理制的一個縮影。由專屬客戶經理“一對一”包乾負責一個農網片區的工作後，報修、調度、核查、任務派遣等一系列程序遍大大簡化。
　　據介紹，類似綦江區三角鎮這樣的用電服務和農村配變台區改造升級，從今年8月起已在全市推開。國網重慶電力公司已確定了124項農網度冬專項工程，前後計劃投資9271萬元，對全市360多個村配變台區進行綜合治理，並設置了2000餘位專屬客戶經理為村民用電提供服務，確保春節期間農村客戶安全可靠用電。
　　重慶晚報首席記者 朱昕勤　　（原標題：村民用電也有專屬“客戶經理”）